Reguła autorytetu i kontrastu

Wyobraźmy sobie następującą sytuację: nauczyciel organizuje spotkanie z rodzicami w celu ustalenia planu wycieczki klasowej. Padają różne propozycje, rodzice wymieniają pomysły, nauczyciel przedstawia możliwe oferty wycieczek. Kiedy wydaje się, że osiągnięto konsensus, jeden z rodziców stwierdza, że wycieczka do Krakowa jest bez sensu, za daleko i za drogo. W ogóle, po co uczniom zwiedzanie, to są dzieci nastawione głównie na rozrywkę i nie będą się dobrze bawić w Krakowie. Rodzice wdają się w dyskusję, niektórzy zaczynają się denerwować, a na nauczycielu spoczywa odpowiedzialność za pokierowanie spotkaniem. Podobny schemat jest pewnie znany niejednemu nauczycielowi. Zdarza się, że rodzice mają różne zdania, a niektórym trudno jest wytłumaczyć stanowisko innych czy szkoły. Niejedna z takich rozmów może przyprawić o ból głowy. Nawet jeżeli udaje się porozumieć ze wszystkimi rodzicami, zawsze może przytrafić się sytuacja, w której trzeba będzie przekonać większość do jakiejś inicjatywy szkolnej, która budzi mieszane uczucia. Żeby móc wyjść z takich sytuacji zwycięsko i bez większego stresu, można sięgnąć po kilka zabiegów komunikacyjnych. Należą do nich m.in. techniki wywierania wpływu.

Wywieranie wpływu – czy to jest moralne?

Wielu osobom hasło „wywieranie wpływu” kojarzy się negatywnie, np. z naciąganiem, nagabywaniem czy manipulacją. Jednak z definicji wywieranie wpływu nie zalicza się do żadnej z tych kategorii. Wywieranie wpływu to zdolność wpływania na postawy, przekonania i zachowania innych ludzi, bez korzystania z siły lub władzy formalnej. Oznacza to, że bez użycia agresji (zarówno fizycznej, jak i słownej) czy wykorzystywania swojej pozycji możemy starać się zmieniać postawy i przekonania innych. I okazuje się, że robimy to na co dzień, często nieświadomie. Kiedy prosimy kogoś o przysługę, jesteśmy zazwyczaj uprzejmi i uśmiechnięci, żeby nakłonić tę osobę do udzielenia nam pomocy. 

Próbując zachęcić dziecko do zjedzenia surówki podczas obiadu, mówimy mu, że wszyscy przy stole już zjedli, na pewno dzieci z klasy też. To są właśnie zabiegi mające na celu wywarcie wpływu na drugą osobę. Różnią się one od manipulacji diametralnie, szczególnie pod względem intencji nadawcy: podczas wywiera...